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Qualitätskriterien beim Kauf von Haushaltsgeräten im Internet – worauf Verbraucher achten sollten!

Immer mehr Deutsche nutzen die bequeme Möglichkeit, Haushaltsgeräte online zu kaufen – unabhängig von jeglichen Öffnungszeiten. Ein vermeintlicher Nachteil des virtuellen Kaufes im Internet ist es, dass man die Waren vorher nicht in Augenschein nehmen kann. Lesen Sie im Folgenden, worauf in punkto Qualitätskriterien für Haushaltsgeräte im Internet zu achten ist. Was sollte man beachten, welche Rechte und Möglichkeiten stehen Verbrauchern zu?

Worauf muss ich beim online Kauf von Haushaltsgeräten in punkto Qualität achten?

Wer ein neues Haushaltsgerät online erwirbt, der sollte zunächst auf eine gute Energieklasse (A bis A+++) achten, um die Folgekosten für Energie so günstig wie möglich zu halten. Ganz wichtig ist es, auf die Garantieleistungen und die konkreten Konditionen zu achten, da diese wertvolle Hinweise auf den Service für das jeweilige Haushaltsgerät geben. Die gesetzliche Gewährleistungspflicht beträgt 24 Monate, viele Hersteller bieten aber auch 3 Jahre Garantie an, was das finanzielle Risiko minimiert. Wie sieht der Service im Schadensfall aus? Gibt es Vertragshändler, die das Gerät reparieren? Wird das Gerät im Schadensfall auch ggf. abgeholt? Diese Service- und Garantieleistungen sind für die gesamte Qualität des Produktes aus Verbrauchersicht sehr wichtig (zu Ersatzteilen siehe unten).

Test- und Prüfsiegel, die man vorfinden sollte!

Das CE-Siegel zeigt an, dass das Produkt nach EU-Richtlinien hergestellt und somit für den Handel freigegeben ist. In punkto Qualität ist aber das GS-Siegel (‘geprüfte Sicherheit’) für Verbraucher sehr viel wichtiger. Dieses Prüfsiegel wird vornehmlich vom TÜV vergeben, nachdem das Produkt einem Härtetest in Bezug auf Sicherheit und Langlebigkeit unterzogen wurde. Dieses Siegel zeigt dem Käufer, dass er ein TÜV-geprüftes Gerät erwirbt (manchmal findet man auch das ‘LGA testet’-Siegel, das im Grunde die gleiche Aussagekraft hat). Sehr aussagekräftig sind auch die Testergebnisse der Stiftung Warentest. Sie ordnen einem Produkt nicht nur eine konkrete Note zu, sondern zeigen auch, wie die Leistung im Vergleich zu anderen (ähnlichen) Geräten ausfällt. Wer online kauft, der kann sehr oft auch auf Bewertungen von anderen Käufern zurückgreifen: Diese zeigen, wie sich ein Haushaltsgerät im Alltag schlägt und ob es alle Ansprüche erfüllt. Neben den Testsiegeln bieten solche Quellen einen realen Eindruck des Gerätes unter konkreten Einsatzbedingungen. Wer online Haushaltsgeräte kauft, der sollte im Übrigen auch auf die Qualität des Anbieters achten. Gibt es Feedback von anderen Kunden? Zertifikate vom TÜV o.ä. geben Hinweise auf die Seriosität des Anbieters, ein Blick ins Impressum zeigt einem sehr schnell, welches Unternehmen sich ggf. hinter einem online Shop verbirgt.

Beispiel für den Service eines renommierten Markenherstellers: Bosch Geschirrspüler Ersatzteile

Die Serviceleistungen im Schadensfall sind für viele Verbraucher oft das kaufentscheidende Qualitätskriterium. Erkundigen Sie sich also vorher, welcher Service geboten wird und wie kann ggf. an Ersatzteile kommen kann. Die Firma Bosch bietet im Internet eine eigene Plattform für den Bereich Kundenservice an, so dass man sehr schnell auf konkrete Antworten und Ansprechpartner trifft, wenn man das Stichwort ‘Bosch Geschirrspüler Ersatzteile‘ in einer Suchmaschine eingibt.

Fazit: Der online Kauf von Haushaltsgeräten ist sehr bequem, zumal das Gerät nach wenigen Tagen auch direkt nach Hause geliefert wird. Zudem hält sich das Risiko in Grenzen, denn wer online einkauft, der kann ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ggf. für sich geltend machen. Wer die hier dargestellten Faktoren in punkto Qualität und Service bei der Auswahl von Haushaltsgeräten beachtet, der kann mit ziemlicher Sicherheit davon ausgehen, ein Qualitätsprodukt zu erwerben, wobei die Preise im Internet generell sehr attraktiv sind, da der Zwischenhändler wegfällt.